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Protection des données

Informations sur la confidentialité et la protection des données

1. Informations générales

La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont importantes pour nous. Vous trouverez ci-après des informations sur la manière dont nous traitons vos données et les mesures prises pour protéger votre vie privée en tant qu'utilisateur de ce site. Toutes les données collectées ici seront traitées de manière strictement confidentielle dans notre domaine de responsabilité, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et conformément aux réglementations nationales de protection des données qui nous sont applicables, telles que la Loi fédérale allemande sur la protection des données (nouvelle BDSG) ou la Loi allemande sur les télémédias (TMG). Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 al. 1 let. a RGPD avec votre consentement, conformément à l'art. 6 al. 1 let. b RGPD pour l’exécution ou la création d’un contrat avec vous, conformément à l'art. 6 1 let. c RGPD pour remplir une obligation légale de notre part ou sur la base de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD pour la préservation de nos intérêts légitimes.

2. Autorité responsable

German eTrade GmbH
Antonstr. 3c
01097 Dresden

E-mail: shop(at)foire-aux-jantes.fr
Téléphone: +49 351 89 570 310

Pour toute question, suggestion ou commentaire, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :

Kerstin Herschel
Responsable externe de la protection des données
PRODATIS CONSULTING AG
Landhausstr. 8
01067 Dresden

Téléphone: +49 351 266 23 30
E-mail: dsb(at)prodatis.com

3. La collecte et le traitement des informations personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations qui se réfèrent à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne identifiable est une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par l'attribution d’un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques particulières, ou qui sont également l'expression de l'identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Le traitement des données à caractère personnel peut avoir lieu avec ou sans l'aide d'un système informatique et comprend les tâches suivantes : la collecte, la saisie, l'organisation, la disposition, le stockage, l'adaptation ou la modification, la lecture, la récupération, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, la comparaison ou le rattachement, la restriction, la suppression ou la destruction.

Nous traitons les renseignements personnels que vous nous fournissez par l'intermédiaire de notre site Web uniquement pour la correspondance avec vous et uniquement aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournis.

Chaque fois que vous accédez à notre site Web, nous recueillons et stockons automatiquement et temporairement les informations que votre navigateur laisse dans un fichier journal lors de votre utilisation de notre site Web et chaque fois que vous récupérez un fichier chez nous. Les données suivantes sont stockées pour chaque accès/récupération :

  • Adresse IP
  • Date et heure de la récupération
  • Page accédée/nom du fichier récupéré
  • Navigateur Web et domaine demandeur
  • Quantité de données transférées
  • Message indiquant si l'accès a été réussi

Conformément à l'art. 6, al. 1 let. f RGPD, le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Web. Les données ne seront pas transmises ou utilisées d'une autre manière. Cependant, nous nous réservons le droit de vérifier les fichiers journaux du serveur par la suite s'il y a des indications concrètes d'utilisation illégale.

4. Règlement concernant la réception de notre newsletter

Si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail à des fins publicitaires jusqu'à votre révocation. Si vous souhaitez un envoi personnalisé, la civilité, tout comme le prénom et le nom peuvent être saisis lors de l'inscription. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien "Désabonnement à la newsletter" dans la newsletter. En outre, vous avez la possibilité d'annuler l’envoi de la newsletter en utilisant les données de contact suivantes sans encourir de frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base :

E-mail : newsletter(at)felgenoutlet.de
Téléphone : +49 351 89 570 310

5. Utilisation et divulgation de renseignements personnels

Vos données personnelles (par ex. nom, prénom, téléphone, adresse, adresse e-mail), que vous nous fournissez via ce site web, par ex. via notre formulaire de contact, ne seront traitées que pour la correspondance avec vous, pour le traitement de votre demande ou pour le but pour lequel vous avez mis les données à notre disposition.

Toute autre évaluation des données, sauf à des fins statistiques et généralement sous forme anonyme, n'a pas lieu.

Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires de services pour l'exécution ou l'accomplissement de tâches pour nous, les relations contractuelles sont régies par écrit conformément aux dispositions du règlement de base européen sur la protection des données (RGPD UE) et de la loi fédérale sur la protection des données (nouvelle BDSG). Cela concerne les catégories suivantes de destinataires :

  • Fournisseur de services informatiques pour assurer la sécurité et la confidentialité
  • Prestataire de services financiers pour le traitement des activités commerciales et le respect des réglementations légales
  • Entreprises de transport
  • Les fournisseurs pour le traitement des expéditions directes

En outre, nous pouvons partager des informations anonymes avec des partenaires pour effectuer des analyses statistiques. Il est interdit à toutes ces parties d'utiliser vos renseignements personnels à moins qu'ils ne soient utilisés pour notre offre.

6. Enregistrement de l'utilisateur et de la commande dans notre boutique en ligne

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre d'un processus de commande dans notre boutique en ligne afin de vous permettre de sélectionner et de commander les produits et services sélectionnés, ainsi que leur paiement et leur livraison. Ces données comprennent des informations telles que le nom, le prénom, la date de naissance, l'adresse de livraison et de facturation, l'adresse e-mail et des informations sur le moyen de paiement que vous avez choisi. Les données collectées ici sont toujours cryptées et, si nécessaire pour le processus, transmises à des prestataires de services liés par contrat, tels que les prestataires de services de transport et/ou de paiement.

L’enregistrement permet un meilleur service pour vous en tant qu'utilisateur, pour l'exécution des mesures précontractuelles ainsi que pour l'exécution et la comptabilité d'un contrat. Lors de la résiliation du compte utilisateur, vos données seront effacées en ce qui concerne le compte utilisateur, à moins que des délais de conservation commerciaux, fiscaux ou administratifs ne doivent être respectés.

Dans notre boutique en ligne, nous utilisons des cookies de session pour stocker le contenu de votre panier d'achat, ainsi que des cookies permanents pour enregistrer l'état de connexion. Vos données ne seront transmises à des tiers qu'à des fins de livraison, de paiement ou dans le cadre d'autorisations légales et d'obligations envers les conseillers juridiques et les autorités publiques. Vos données ne seront transmises et traitées dans des pays tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

7. Durée de conservation de vos données

Vos données personnelles qui nous sont communiquées par l'intermédiaire de notre site Web ne seront conservées que jusqu'à ce que l'objectif pour lequel elles nous ont été confiées et pour lequel le stockage est nécessaire ait été atteint. Si des délais de conservation en vertu du droit commercial, fiscal ou administratif doivent être respectés, la durée de conservation de certaines données peut aller jusqu'à 6 ou 10 ans.

8. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En tant que personne concernée dont nous traitons les données, vous bénéficiez de droits étendus conformément au règlement de base de l'UE sur la protection des données. Vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles que nous traitons, en particulier sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de stockage prévue ou les critères de détermination de la période de stockage. Si vous n'êtes plus d'accord avec le traitement ou le stockage de vos données personnelles ou si vos données sont incorrectes, vous avez un droit de rectification, de suppression ou de restriction du traitement. Sur demande ou révocation de votre part, nous procéderons aux corrections nécessaires, à la suppression ou à la limitation du traitement de vos données, dans la mesure où la législation en vigueur le permet. En outre, si vous avez donné votre consentement, vous avez le droit de vous opposer au traitement à tout moment pour l'avenir, le droit à la transférabilité des données et le droit de faire appel auprès d'une autorité de contrôle.

9. Cryptage des données

Pour protéger la confidentialité de vos données, nous utilisons des méthodes de cryptage répondant au niveau technique actuel (par exemple SSL) via HTTPS lors du transfert de vos données.

10. Utilisation de cookies

Afin de rendre votre visite sur notre site Web conviviale et permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Les cookies sont de petits fichiers texte. Ceux-ci sont téléchargés sur votre ordinateur ou appareil mobile à partir des sites Web que vous visitez. Cela permet au site Web de reconnaître votre appareil lorsque vous utilisez le site Web et même lorsque vous revenez plus tard. Cela aide à faciliter l'utilisation des pages et à les personnaliser. Lorsque des cookies sont utilisés, nous recueillons et traitons certaines informations sur les utilisateurs dans la mesure où il s'agit de fichiers texte, tels que les données du navigateur, les données de localisation et l'adresse IP. Les cookies sont automatiquement supprimés après une période spécifiée, qui peut varier en fonction du cookie. Si vous ne désactivez pas les cookies ou n'utilisez pas la fonction opt-out, nous supposons que vous acceptez l'utilisation des cookies.

11. Utilisation de bibliothèques de scripts - Google Webfonts

Nous utilisons des bibliothèques de scripts et de polices telles que Google Web Fonts (https://www.google.com/webfonts/) pour afficher le contenu de notre site Web correctement et graphiquement dans tous les navigateurs. Les polices Google Webfonts sont transférées dans la mémoire cache de votre navigateur pour éviter les chargements multiples. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Google Web ou n'autorise pas l'accès, le contenu sera affiché dans une police par défaut.

Lors de l'appel des bibliothèques de scripts ou de polices, une connexion avec l'opérateur de la bibliothèque est automatiquement établie. Il est théoriquement possible, mais actuellement peu clair si et, dans l'affirmative, à quelles fins, l'exploitant de ces bibliothèques recueille également des données.

La politique de confidentialité de l'exploitant de la bibliothèque Google se trouve ici : https://www.google.com/policies/privacy/

12. Utilisation de Google Analytics

Notre site Web utilise Google Analytics, un service Web d'analyse fourni par Google Inc. "("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur rendant l’analyse du site possible. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Nous avons également ajouté le code "anonymizeIP" à ce site Web Google Analytics, qui garantit que votre adresse IP est masquée afin que toutes les données soient collectées de manière anonyme. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie.

Au nom de l'exploitant de notre site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web pour compiler des rapports sur les activités du site Web et fournir à l'exploitant du site d'autres services associés à l'utilisation du site Web et de l'Internet. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.

Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Comme alternative à l'extension de navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez également empêcher Google Analytics de collecter des données en cliquant sur ce lien. Un cookie d'exclusion (Opt-Out) est mis en place pour empêcher la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site Web. Le cookie Opt-Out n'est valable que dans ce navigateur et uniquement pour notre site Web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez réinitialiser le cookie Opt-Out.

Nous continuons à utiliser Google Analytics pour évaluer les données des cookies et AdWords à des fins statistiques. Si vous ne voulez pas que cela se produise, vous pouvez le désactiver à l'aide du gestionnaire de préférences publici-taires (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=fr).

13. Suivi des conversions de Google Adwords

Nos sites Web utilisent le programme de marketing en ligne "Google AdWords" pour l'évaluation de l'action des visiteurs, ici aussi Google Adwords Conversion-Tracking. Il s’agit d’un service d’analyse de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).

Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi de conversion est placé sur votre ordinateur. Ces cookies spéciaux ont une validité limitée, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle.

Si vous êtes redirigé d'une de ces annonces vers l'une de nos pages et que le cookie de votre navigateur n'a pas expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé de cette page vers la nôtre.

Les informations recueillies à l'aide des cookies de conversion de Google Adwords sont utilisées pour générer des statistiques.

Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans les préférences publicitaires de Google. Vous trouverez des instructions sur la façon de procéder ci-dessous : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google sous le lien suivant : https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/

14. Suivi de conversion des publicités Bing Ads

Sur nos pages, nous utilisons le suivi des conversions de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Microsoft Bing Ads stocke un cookie sur votre ordinateur si vous accédez à notre site Web via une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et nous pouvons voir de cette façon que quelqu'un a cliqué sur une annonce, a été redirigé vers notre site Web et a atteint une page cible préalablement définie (page de conversion). Nous ne voyons que le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce Bing et ont été redirigés vers la page de conversion. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur ne sera divulguée.

Si vous ne souhaitez pas que les informations concernant vos actions soient utilisées par Microsoft comme décrit ci-dessus, vous pouvez refuser le paramétrage d'un cookie nécessaire à cette fin - par exemple, en désactivant le paramétrage automatique général des cookies sur le navigateur. Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web et au traitement de ces données par Microsoft en cliquant sur le lien suivant : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-FR pour déclarer votre objection. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft et Bing Ads sur le site Web de Microsoft à l'adresse https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.

15. Vidéos YouTube intégrées

Nous intégrons des vidéos YouTube sur notre site Web. L'opérateur des plugins pour l'affichage de ces vidéos est YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Lorsque vous visitez un site Web avec le plugin YouTube, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. YouTube est informé du site Web que vous visitez. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube (compte Google), YouTube peut associer votre comportement de navigation avec vous personnellement. Vous pouvez l'empêcher en vous déconnectant de votre compte YouTube (compte Google) au préalable.

Lorsqu'une vidéo YouTube est lancée, Google utilise des cookies pour collecter des informations sur le comportement de l'utilisateur. Si vous avez désactivé le stockage des cookies pour le programme Google Ad, vous n'aurez pas besoin de vous attendre à de tels cookies lorsque vous regardez des vidéos YouTube. YouTube stocke également des informations d'utilisation non personnelles dans d'autres cookies. Si vous souhaitez empêcher l'enregistrement de cookies, vous pouvez le configurer via votre navigateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur "YouTube" dans la déclaration de protection des données du fournisseur à l'adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

16. Publicité personnalisée

Notre site Web utilise la fonction de remarketing dans le cadre du programme de publicité en ligne Google Adwords by Google Inc. "("Google") avec des fonctions d'appareils croisés comme Google DoubleClick. Cela nous permet de diffuser des annonces en fonction de vos intérêts aux utilisateurs de notre site sur d'autres sites du réseau d'affichage Google, tels que « Google Ads » sur Google ou des sites tiers. Votre interaction sur notre site Web est analysée, par exemple quels produits ont été cliqués afin de pouvoir vous montrer une publicité ciblée même après avoir visité notre site Web sur d'autres pages. Google utilise des cookies pour enregistrer vos visites. Ces cookies ne sont utilisés que pour identifier de façon unique un navigateur Web sur un ordinateur spécifique et non pour identifier une personne. Les données personnelles ne seront pas stockées.

Ces données peuvent également être transmises aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, une décision de la Commission européenne, à laquelle on peut se référer, a été mise en place.

Vous pouvez désactiver le remarketing croisé par Google en téléchargeant et installant le plugin fourni par Google : www.google.com/settings/ads/plugin ou le désactiver en suivant ce lien : https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Pour plus d'informations sur Google Remarketing et la politique de confidentialité de Google, veuillez cliquer sur le lien suivant www.google.com/privacy/ads/.

17. L'utilisation de plugins de médias sociaux

Nous utilisons des plugins de différents réseaux sociaux sur notre site web. Lorsque vous accédez à notre site Web, les plugins déclenchent la transmission de données, telles que votre adresse IP aux serveurs des fournisseurs et, le cas échéant, les pages de notre site Web qui ont été ou seront consultées. Etant donné que nous n'avons aucune influence sur le type de collecte, de stockage et de traitement ultérieur des données par ces plug-ins, nous vous renvoyons par la présente aux déclarations de protection des données des fournisseurs respectifs.

  • Google https://policies.google.com/privacy?hl=fr
  • Instagram https://help.instagram.com/
  • Twitter https://twitter.com/fr/privacy
  • Facebook https://fr-fr.facebook.com/policy.php

Afin d'empêcher les fournisseurs de plugins de collecter les données susmentionnées lors de votre visite sur notre site Web et de les mettre directement en relation avec votre compte fournisseur, déconnectez-vous des sites Web des fournisseurs avant de visiter notre site.

18. L'utilisation des plugins et composants Facebook

Ce site Web utilise des plugins sociaux ("plugins") du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Les plugins sont marqués d'un logo Facebook ou de l'ajout "Facebook Social Plug-in" ou "Facebook Social Plugin". Un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence peut être trouvé ici : http://developers.facebook.com/plugins.

Lorsque vous accédez à une page de notre site Web qui contient ce type de plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs Facebook. Le contenu du plugin est transmis par Facebook directement à votre navigateur et intégré dans le site web. L'intégration des plugins informe Facebook que votre navigateur a demandé la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de compte Facebook ou si vous n'êtes pas encore connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur Facebook aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut associer votre visite sur notre site Web directement avec votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en faisant un commentaire, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur Facebook et y sont stockées. L'information est également publiée sur Facebook et affichée à vos amis Facebook. Facebook peut utiliser ces informations à des fins de publicité, d'études de marché et de conception de pages Facebook orientées vers la demande. Pour cela, Facebook crée des profils d'utilisation, d'intérêt et de relations, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site Web par rapport aux publicités affichées sur Facebook, pour informer les autres utilisateurs de Facebook de vos activités sur notre site Web et pour fournir d'autres services associés à l'utilisation de Facebook.

Si vous ne voulez pas que Facebook associe les renseignements recueillis sur notre site Web à votre compte Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Web. Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données, du traitement ultérieur et de l'utilisation des données par Facebook, ainsi que vos droits et options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données de Facebook : http://www.facebook.com/policy.php.

19. Utilisation des plateformes d‘évaluation

shopauskunft.de

Sur notre site, nous utilisons shopauskunft.de, un service d’évaluation de Shopauskunft.de GmbH & Co.KG , Habichthorst 38a, 22459 Hamburg.

Shopauskunft.de vous fournit un formulaire de retour d’expérience concernant notre site Web et une évaluation de votre expérience utilisateur et de la qualité de nos produits. Toutes les informations que vous fournissez ici sont volontaires. Vos commentaires seront ensuite publiés sur https://www.shopauskunft.de Les évaluations de produits peuvent également être publiées sur notre site Web ainsi que dans les résultats de recherche Google.

Les données que vous saisissez sur shopauskunft.de peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union européenne, tels que les États-Unis ou des pays tiers, qui garantissent une protection adéquate de ces données. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de shopauskunft.de : https://www.shopauskunft.de/datenschutz.

Trustpilot

Sur notre site, nous utilisons Trustpilot, un service d’évaluation de Trustpilot, Inc, 245 5th Avenue, 5th floor, New York, NY 10016, USA.

Trustpilot vous fournit un formulaire de retour d’expérience concernant notre site Web et une évaluation de votre expérience utilisateur et de la qualité de nos produits. Toutes les informations que vous fournissez ici sont volontaires. Vos commentaires seront ensuite publiés sur https://www.trustpilot.com Les évaluations de produits peuvent également être publiées sur notre site Web ainsi que dans les résultats de recherche Google.

Les données que vous saisissez sur Trustpilot peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union européenne, tels que les États-Unis ou des pays tiers, qui garantissent une protection adéquate de ces données. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de shopauskunft.de : https://fr.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

20. Utilisation du programme de Chat Zopim de l‘entreprise Zendesk

Les visiteurs de notre site Web peuvent utiliser le programme de chat Zopim de l’entreprise Zendesk, Inc., (“Zendesk”).

Tous les utilisateurs de notre site sont enregistrés avec leur adresse IP et l'URL du site visité. L'adresse IP est toujours stockée de manière anonyme. Le programme de chat utilise des cookies et des cookies flash pour personnaliser le service.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP anonyme) seront transmises et stockées par Zendesk sur des serveurs aux États-Unis. Pendant toute la durée d'utilisation, nous enregistrons le numéro d'identification unique et l'heure à laquelle vous vous connectez dans un cookie crypté sur votre disque dur. Ce cookie vous permet d'aller de page en page sur notre site web sans avoir à vous connecter à chaque page. Lorsque vous vous déconnectez, les cookies sont supprimés de votre ordinateur. Les chats sont enregistrés et sauvegardés. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur. Veuillez noter que dans ce cas, toutes les fonctions de nos sites Web ne sont pas entièrement utilisables.

Pour plus de détails et d'informations sur la façon dont Zendesk recueille et utilise vos informations personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Zendesk : https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/.

21. Informations sur la protection des données conformément au règlement de base de l'UE sur la protection des données

En plus de cette politique de protection des données spécifiques à un site Web, les conditions de confidentialité conformément au règlement de base de l'UE sur la protection des données s'appliquent également.

  • Obligations d'information pour les clients (pdf-Link)
  • Obligations d'information pour les partenaires commerciaux (pdf-Link)

22. Clause de non-responsabilité

Nous avons occasionnellement des renvois vers des sites Web tiers. Bien que nous sélectionnions ces tiers avec soin, nous ne pouvons assumer aucune garantie ni responsabilité pour l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu et la sécurité des données des sites Web de tiers. Cette déclaration de protection des données ne s'applique pas non plus aux sites Web de tiers liés au nôtre. Toutes les informations contenues sur ce site Web ont été vérifiées avec le plus grand soin. Cependant, nous ne garantissons pas que le contenu de nos propres sites Web est toujours correct, complet et à jour. Les modifications substantielles de cette déclaration de protection des données seront rapidement mises à jour.

23. Validité juridique de la présente déclaration de protection des données

Cette déclaration de protection des données doit être considérée comme faisant partie de l'offre sur notre site Internet. Si des sections ou des termes de cette déclaration ne sont pas légaux ou corrects, le contenu ou la validité des autres parties n'en est pas influencé.

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